Obchodné podmienky

Posledná aktualizácia: jún 2025

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky (ďalej len „OP") upravujú vzťah medzi SlovakTours s.r.o. (ďalej len „organizátor"), so sídlom Hlavná 58, 040 01 Košice, IČO: 59345678, DIČ: SK2120593456, zapísanou v Okresný súd Košice I, oddiel Sro, vložka č. 456789/D, a fyzickou alebo právnickou osobou (ďalej len „klient"), ktorá si objedná výlet alebo súvisiacu službu prostredníctvom webu slovaktours.life, e-mailu alebo telefonicky.

Organizátor poskytuje služby organizátora výletov a sprievodcovských služieb na území Slovenskej republiky. Nie je cestovnou kanceláriou, wellness centrom ani softvérovým produktom.

2. Predmet zmluvy

Predmetom zmluvy je poskytnutie dohodnutých služieb — výlet, sprievodcovský výklad, prípadne doprava a vstupné podľa zvoleného balíka — v termíne a rozsahu potvrdenom organizátorom. Ponuka výletov je uvedená na stránke Výlety.

3. Uzatvorenie zmluvy a rezervácia

Zmluva vzniká potvrdením rezervácie organizátorom po prijatí dopytu klienta. Organizátor do dvoch pracovných dní pošle potvrdenie s finálnou cenou v EUR a podrobným programom dňa. Pri skupinách nad 15 osôb môže organizátor vyžadovať zálohu 30 %.

4. Ceny a platobné podmienky

Ceny na webe sú orientačné. Konečná cena je potvrdená pri rezervácii v EUR. Platba bankovým prevodom alebo v hotovosti v deň výletu — podľa dohody. Fakturácia na IČO pre firemných klientov so splatnosťou 14 dní.

Ceny sú orientačné a závisia od termínu, veľkosti skupiny a rozsahu služieb. Konečná cena je potvrdená pri rezervácii. Program výletu sa môže mierne upraviť z dôvodu počasia, dopravných obmedzení alebo prevádzkových dôvodov. Odporúčame vhodnú obuv a oblečenie podľa sezóny.

5. Program výletu a zmeny

Organizátor si vyhradzuje právo mierne upraviť program z dôvodu počasia, dopravných obmedzení alebo bezpečnosti účastníkov. Ponúkne náhradný program rovnakej hodnoty alebo primeranú zľavu.

6. Storno podmienky klienta

  • Viac ako 14 dní pred termínom — vrátenie 100 %.
  • 7–14 dní — vrátenie 50 %.
  • Menej ako 7 dní — bez náhrady, pokiaľ organizátor nenájde náhradníka.

7. Storno zo strany organizátora

Pri nedostatku minimálneho počtu účastníkov (typicky 4 osoby) alebo vyššej moci klient dostane plnú náhradu alebo návrh náhradného termínu. Informácia najneskôr 48 hodín pred termínom, ak je to možné.

8. Práva a povinnosti

Klient dodržiava pokyny sprievodcu a informuje o zdravotných obmedzeniach. Organizátor zabezpečí licencovaného sprievodcu a dohodnutú dopravu. Organizátor nezodpovedá za stratu osobných vecí klienta.

9. Reklamácie

Reklamáciu podajte na [email protected] do 14 dní od uskutočnenia výletu. Vybavenie do 30 dní. Spotrebiteľ sa môže obrátiť na SOI (www.soi.sk).

10. Miesto stretnutia

Štandardné miesto odchodu z Košíc: Hlavná 58 — presný čas v potvrdení rezervácie. Pri meškaní nad 15 minút môže byť program skrátený bez zníženia ceny.

11. Ochrana osobných údajov

Spracovanie údajov sa riadi zásadami ochrany údajov. Súhlas consent_gdpr nie je predzaškrtnutý.

12. Kontakt

[email protected], tel. +421 55 555 0227, Po–Pi 09:00–18:00 CET.